你好！在直播间买的珠宝，收到货，有问题。第

您提到的直播间购买的珠宝有问题且商家拒绝退款的情况，确实可以依据相关法律进行投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后享有退货的权利，特别是当商品存在质量问题时。商家拒绝退货的行为，违反了该法第二十四条关于退货、更换、修理等义务的规定。您有权向消费者协会投诉或向相关人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
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除了投诉，您还可以尝试以下途径促使商家履行退款义务：一是再次与商家协商，明确指出商品存在的问题及退货的法律依据，争取达成和解；二是寻求消费者协会的调解，利用第三方力量协助解决争议；三是如果商品存在严重质量问题或商家行为构成欺诈，还可以考虑向市场监管部门举报，要求其进行调查处理。
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从法律角度看，您可以准备以下材料以支持退款请求：购买珠宝时的订单信息、支付凭证、收到的商品照片（展示问题所在）、与商家客服的聊天记录截图等。这些材料能够证明您的购买行为、商品存在的问题以及您与商家沟通无果的事实。准备好这些材料后，您可以更有力地向消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼。
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